付款后賣家沒有操作發貨,買家可以在付款24小時后申請退款，賣家有5天的時間來處理退款協議，如未處理5天后款項會超時退還。

　　如果賣家操作發貨,狀態為賣家已發貨等待買家收貨,看購買時選的物流方式，渠道商情規定快遞十天內平郵三十天內,買家沒確認收到貨，系統自動確認買家收到貨，直接將貨款打到賣家支付寶。如果在這個期限內沒收到貨，就申請退款吧。